文字起こしを依頼する際、多くの人が気にするのは
「ちゃんと書き起こしてもらえるか」だけではありません。
それ以上に不安なのが、
「この音声データは安全に扱われるのか」
「内容が外部に漏れることはないのか」という点です。
本記事では、
プロの文字起こし現場における守秘義務・情報管理の実態を、
制度・運用・現場判断の3つの視点から正直に解説します。
文字起こし業務は「個人情報・機密情報」を扱う仕事
文字起こしで扱う音声には、以下のような情報が含まれがちです。
- 氏名・住所・連絡先
- 社内会議の未公開情報
- 医療・法律・研究データ
- 個人の体験や感情を含むインタビュー
つまり文字起こしは、
単なるデータ入力作業ではなく「情報取扱業務」です。
守秘義務は法律だけで守られているわけではない
よく誤解されがちですが、
守秘義務は「法律があるから大丈夫」ではありません。
現場で重視されるのは以下の3層です。
- 契約上の守秘義務（NDA）
- 業務ルールとしての情報管理
- 作業者個人の倫理と教育
この3つが揃って初めて、
実質的な安全性が担保されます。
プロの現場で行われている情報管理の具体例
データ管理面
- 音声・原稿は作業完了後に削除
- クラウド共有は限定URL＋期限付き
- 私物USB・個人端末への保存禁止
作業環境面
- 公共空間での再生禁止
- 家族・第三者が内容を聞けない環境
- 画面の覗き見防止
人的管理面
- 作業者の固定化
- 機密性が高い案件は対応者を限定
- 内容に応じて受注可否を判断
「受けない」という判断も、情報管理の一部です。
AI文字起こしと人の文字起こし、情報管理の違い
AI文字起こしは便利ですが、
以下の点で注意が必要です。
- データが学習に使われる可能性
- サーバー所在地が不明確
- 削除保証がない場合がある
一方、人の文字起こしでは、
- データの流れが把握できる
- 管理方法を事前に説明できる
- 案件ごとの判断ができる
という違いがあります。
「安全な業者」は何を明示しているか
信頼できる文字起こし業者は、
以下を曖昧にせず説明します。
- 守秘義務の範囲
- データの保存期間
- 作業者の管理方法
- 対応できない案件の基準
説明を避ける業者は、
管理体制が未整備な可能性があります。
依頼者側ができる安全対策
依頼前に、以下を確認・相談するだけでも安全性は上がります。
- 機密レベルの事前共有
- 匿名化・伏字の希望
- 納品後のデータ削除依頼
プロは、こうした相談を前提に仕事をしています。
まとめ
守秘義務や情報管理は、表に見えにくいからこそ差が出ます。
判断基準を知ることで、「なんとなく不安」から「納得して依頼」へ進むことができます。