文字起こしの品質は、作業者のスキルだけで決まるものではありません。
依頼者側の準備や情報提供の有無によって、仕上がりの正確さ・読みやすさ・納期の安定度は大きく変わります。
本記事では、文字起こしを外注する際に依頼者ができる具体的な工夫を、文字起こしの現場で長年実務に携わってきたプロ目線で解説します。
なぜ依頼者の準備が文字起こし精度に影響するのか
文字起こしは、音声の内容を“推測”しながら聞き取りをする作業です。
事前情報が不足していると、専門用語・固有名詞・話者の意図を誤って解釈してしまう可能性が高まります。
逆に、最低限の情報がそろっていれば、同じ音声でも精度は大きく向上します。
正確な文字起こしのために依頼者ができる7つのこと
① 録音環境をできるだけ整える
- マイクと話者の距離を一定にする(近づける)
- エアコン・紙の音・キーボード音を減らす
- 複数人の場合は発言が重ならないよう配慮する
※高価な機材を揃えなくても、環境改善だけで録音の精度は向上します。
② 話者情報を事前に共有する
- 話者の人数
- 氏名・役職・簡単なプロフィール（匿名化の有無）
- 話者ラベルの表記方法（A/B、名字 など）
実際に文字起こしをする際、参加人数やプロフィールが全く不明だと結構起こし辛いです。
③ 専門用語・固有名詞の資料を渡す
- 専門用語・業界用語
- 製品名・サービス名
- 人名・地名・略語
過去の資料やURLでも構いません。
「正解が分かる材料」を渡すことが最大の精度向上策です。
④ 仕上げ方（素起こし・ケバ取り）を明確にする
- 素起こし
- ケバ取り
- 整文
どこまで整えるかを指定しないと、
「思っていた仕上がりと違う」というズレが起こりやすくなります。
⑤ 要・不要でない部分を伝える
- 雑談は不要 (時間帯を具体的に指示)
- 質疑応答は必要
- 休憩部分はカット
要・不要箇所は、対象の時間帯をできるだけ具体的に指定します。「前半の雑談は不要」のような曖昧な表現だと、初めて音声を聞く作業者にはわからないことがあります。
⑥ 聞き取れない箇所の対応方針を決める
- 伏字にしてよい
- 推測補完してほしい
- タイムスタンプを残してほしい
方針が決まっていると、判断のブレがなくなります。
⑦ 納期に余裕を持って依頼する
作業者にもよりますが、誰であっても無理して急げば作業が雑になりがちです。
可能な範囲で余裕を持つことが、結果的に品質向上につながります。
プロに依頼するメリット
依頼者側の準備＋プロのチェック体制が合わさることで、
- 精度の安定
- 表記統一
- 情報漏えい対策
といった点もカバーできます。
よくある質問 (FAQ)
Q1. 録音が多少悪くても正確に仕上げてもらえますか？
A. 可能ですが、専門用語リストや文脈情報を提供することで精度は大きく向上します。
Q2. 専門知識がないと依頼できませんか？
A. いいえ。分かる範囲の資料や参考URLを共有するだけでも十分効果があります。
Q3. 修正はどのくらい減らせますか？
A. 事前情報が整っていれば、修正は最小限で済むケースがほとんどです。
Q4. どの仕上げ方法を選べばいいですか？
A. 研究用なら素起こし、議事録や記録用途ならケバ取り、公開資料なら整文がおすすめです。
まとめ | 依頼前チェックリスト
- 録音状態は問題ないか
- 話者情報は整理されているか
- 専門用語リストは用意したか
- 仕上げ方法は明確か
この4点だけでも確認しておくと、失敗リスクは大きく下がります。