「インタビューを録音したのに、周囲の雑音がうるさくて文字起こしできない」
「文字起こしを外注したいけれど、この音声でも対応してもらえる？」
文字起こしの依頼を前に、こんな不安を抱えている方は意外と多いのではないでしょうか。
この記事では、文字起こしが可能な音声の条件と、依頼前に必ずチェックすべきポイントをわかりやすく解説します。
音声の品質を上げるコツや、外注時の注意点もあわせて紹介するので、初めての方でも失敗なく依頼できるようになります。
この記事は、「初めての文字起こしガイド」カテゴリの一部です。初心者向けに基礎から知りたい方は、
▶ 「初めての文字起こしガイド」一覧 をご覧ください。
文字起こしできる音声・できない音声の違いとは？
文字起こしの精度は、録音品質によって大きく変わります。一般的に、以下を満たしている音声であれば、精度の高い文字起こしが可能です。
文字起こしがしやすい音声
- 話者の声が大きく明瞭でしっかり録れている
- 静かな環境で録音されている
- 話者同士の会話が被らず、順番に話している
- マイクとの距離が一定
- 録音レベルが適切で、音割れがない
文字起こしが難しい音声
- 周囲の雑音や反響（リバーブ）が大きい
- 複数人が同時にしゃべり、声が重なる
- 話者の方言が強い、早口、滑舌が悪い
- 会議室など室内の残響が強い
- マイクから遠い・声が小さい
- 録音レベルが低すぎてノイズに埋もれる
- 専門用語や業界用語が多い
録音音声の状態が悪いと文字起こしの精度が下がり、通常より納期が遅くなることもあります。
依頼前に必ずチェックすべき5つのポイント
文字起こしを依頼する前に、次のチェック項目を確認しておきましょう。
また、ここに挙げた項目を録音前に気を付けることができれば音声の質も上がり、納期が遅くなったり、納品後のトラブル回避にもつながります。
① 聞き取りやすさ（音量・明瞭さ）
音声の中心となる話者の声が、ノイズに埋もれていないかを確認しましょう。
チェック
- 声はしっかり聞き取れるか
- 音量のばらつきが大きすぎないか
- エアコン・PCファンなどの低ノイズが気にならないか
関連記事「よい文字起こしは録音から！キレイな音声を録るためのコツ」
② 雑音（ノイズ）の量
雑音が多いと、AIも人間も正確に音声を拾えません。
よくある雑音
- 飲食店内等で録音したときの、ざわめき、BGM、隣席の話し声
- 机上の資料等をめくったり、紙の擦れる音
- 外の雨風の音、自動車の音
- キーボードのタイピング音
③ 話者の声が重なっていないか
複数の話者が同時に発話すると、文字起こしの難易度が高くなります。
対策例
- 会議では発言者が順番に話すようルール化
- インタビューではあらためて質問し直す
- 司会者を置いて発言の整理を行う
関連記事「会議・インタビューの録音ミスを防ぐ方法」
④ 専門用語・固有名詞が多いか
特に会議やインタビューでは、専門用語や業界用語が頻出します。
事前に共有すると精度UP
- 専門用語リスト
- 固有名詞リスト
- 会社名・製品名一覧
⑤ 形式（録音形式・ファイル拡張子）
業者が対応できるファイル形式で録音しているか確認しましょう。
一般的に対応される形式
→ mp3 / wav / m4a / wma / aac
動画の場合
→ mp4 / mov / avi も多く対応可能
市販のICレコーダー、スマートフォンでの録音でしたら、まず問題ないでしょう。実際、私どもに届くお客様からの音声・動画で、対応できないファイル形式というのは、ほぼ皆無です。
関連記事「スマホ録音でもOK？依頼前に知っておきたい録音機材の選び方」
文字起こし業者が「対応不可」と判断するケース
以下は、プロの業者でも対応できず、残念ながら依頼を断ることもある代表例です。
- 大半が雑音でほぼ聞き取れない
- 音割れ・歪みがひどく、言葉として認識できない
- 複数話者が常にかぶって話している
- 大部分が外国語で、専門的な内容を含む
- 部分的に音声が欠損している
- 明らかに録音禁止の音源（講演会など）を無断で録音したもの
自分では判断がつかない場合も多いため、
プロがどのように音声の可否を判断しているかを知っておくと安心です。
関連記事「プロの文字起こし者が『聞き取れない音声』と判断する基準とは？」
関連記事「失敗しがちな録音例とプロが感じる『聞き取りづらい音声』」
関連記事「録音が悪くても依頼できる？プロができること・できないこと」
まとめ
- 文字起こしの精度や対応可否は、録音された「音声の品質」に大きく依存する。
- 文字起こしを依頼する前に、「音量・明瞭さ」「雑音の量」「話者の重なり」「専門用語や固有名詞の有無」「ファイル形式」の5点を必ずチェックすることで、トラブルや納期遅延を減らせる。
- 「雑音や音割れ」「声の重なり」「聞き取りづらさ」「専門用語の多さ」等があると、「文字起こしできない／難しい」と判断されることがある。
- 文字起こしを依頼する際は、録音段階から「できるだけ聴き取りやすく」「ノイズが少なく」「話者が重ならないように」等に配慮することが、成功の鍵となる。
文字起こしを円滑に進めたい方には、録音前の「準備とチェック」が特に重要だということです。
さらに、特に機密性が高い音声の場合は、業者側の情報管理体制を事前に確認しておくと安心です。
関連記事「文字起こし業務における守秘義務・情報管理の実態」